Randevu akışı
Aramadan teslime, tek pencerede.
Servis Çağrısı'nde her talep bir saat penceresine bağlanır. Dört günlük pencere vardır: Sabah (08:00–11:00), Öğle (11:00–14:00), Öğleden sonra (14:00–17:00), Akşam (17:00–21:00). Teknisyen seçtiğiniz pencerede adresinizde olur; varış saati SMS ile netleşir.
Adım adım
- 1
Randevu hattını arayın
Cihaz türü, marka / model ve arıza belirtisi alınır. İlçenize göre uygun pencereler söylenir; birini seçersiniz. Randevu numaranız anında oluşur ve SMS ile gelir. Cihazın model etiketini yanınızda bulundurmanız kaydı hızlandırır.
- 2
Teknisyen bilgisi SMS ile
Pencere başlamadan önce teknisyen adı ve tahmini varış saati SMS ile iletilir. Teknisyen kapıda kimlik kartını gösterir.
- 3
Yerinde tespit ve yazılı fiyat
Ölçüm yapılır; arıza kaynağı, parça ve işçilik kalemleri servis formuna ayrı ayrı yazılır. Keşif ücreti randevuda bildirilmiştir; sürpriz yoktur.
- 4
Onayınızla onarım
Formu onaylarsanız onarıma geçilir. Onaylamazsanız yalnızca keşif ücreti uygulanır. Parça temini gerekiyorsa ikinci ziyaret için yeni pencere birlikte seçilir.
- 5
Test, belge, fatura
Fonksiyon testi yapılır; 12 ay parça + işçilik garanti belgesi ve e-arşiv fatura düzenlenir. Servis formunun bir kopyası sizde kalır.
İptal, erteleme ve garanti sorgusu
- İptal / erteleme: Pencere başlamadan önce hattı aramanız yeterli; ücret alınmaz. Teknisyen yola çıktıktan sonra iptalde yalnızca keşif ücreti uygulanabilir.
- Garanti sorgusu: Fatura numaranızı söylemeniz yeterli; belge süresi içinde aynı arıza yinelenirse onarım ücretsiz tekrarlanır.
- Randevu takibi: Randevu numaranızla pencere, teknisyen ve işlem geçmişi hattan öğrenilir.