1. Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Çağrı Teknik Servis Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen serviscagrisi.com.tr web sitesi ve randevu hattı üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Politika, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır.
2. Topladığımız Veriler
- Randevu talebi sırasında: Ad, telefon, ilçe / adres, cihaz bilgisi, arıza tarifi, tercih edilen saat penceresi.
- Web sitesi kullanımı: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, zorunlu ve analitik çerezler.
3. Kullanım Amaçları
Veriler yalnızca randevu planlaması, teknisyen ataması, SMS bilgilendirmesi, faturalama, garanti takibi, yasal yükümlülükler ve hizmet kalitesinin ölçülmesi amacıyla kullanılır. Pazarlama amaçlı iletişim, açık rızanız olmadan yapılmaz.
4. Güvenlik
Verileriniz erişimi sınırlı sistemlerde saklanır; web sitesi HTTPS ile şifrelenir. Randevu kayıtlarına yalnızca yetkili çağrı merkezi personeli ve atanan teknisyen erişir. Kart bilgileri hiçbir koşulda saklanmaz; ödemeler mobil POS veya banka üzerinden gerçekleşir.
5. Üçüncü Taraflar
Veriler; SMS gönderim sağlayıcısı, e-fatura entegratörü, muhasebe ve hukuk danışmanlarımız ile yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Site üzerinde Google Tag Manager gibi analitik araçlar kullanılıyorsa çerez tercihlerinizle sınırlıdır; bkz. Çerez Politikası.
Site trafiğini ölçmek için Google Tag Manager ve Yandex Metrica kullanılır. Bu araçlar çerez kimliği, IP adresi, tarayıcı ve ziyaret edilen sayfa bilgisini kendi sunucularında işler; Yandex Metrica'nın Webvisor özelliği sayfa içi hareketleri anonim oturum kaydı olarak toplayabilir. Randevu kaydınızdaki ad, telefon ve adres bilgileri bu araçlara aktarılmaz. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
6. Haklarınız ve İletişim
Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve itiraz haklarınız için [email protected] adresine yazabilir veya İnkılap Mah., Küçüksu Cad. No: 47/B, 34768 Ümraniye / İstanbul adresine posta gönderebilirsiniz.
Son güncelleme: 31.10.2026