1. Randevu İptali ve Erteleme
- Servis kaydını, seçtiğiniz saat penceresi başlamadan önce 0850 307 66 01 numaralı çağrı merkezini arayarak ücretsiz iptal edebilir ya da erteleyebilirsiniz.
- Teknisyen yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde ve adreste kimseye ulaşılamayan randevularda yalnızca kayıt sırasında bildirilen keşif ücreti talep edilebilir.
- Erteleme hâlinde yeni pencere birlikte belirlenir; erteleme sayısında sınır yoktur.
2. Keşif Ücreti
Keşif ücreti 750 TL'dir; teknisyenin adresinize gelip cihazı incelemesi ve arızayı ölçümle belirlemesi karşılığıdır; onarım yapılmasa da tahakkuk eder. Onarımı onaylarsanız keşif ücreti toplam bedelin içinde yer alır, ayrıca alınmaz.
3. Onarımdan Vazgeçme
Teknisyen işçilik ve parça bedelini servis formuna yazdıktan sonra onay vermezseniz cihaz olduğu gibi bırakılır ve yalnızca keşif ücreti ödenir. Onaydan sonra parça sipariş edildiyse ve parça cihaza özel temin edildiyse, parça bedelinin iadesi tedarikçinin iade koşullarına bağlıdır; bu durum sipariş öncesinde size bildirilir.
4. Garanti Kapsamında İade ve Tekrar
- Değiştirilen parça ve yapılan işçilik 12 ay servis garantisi kapsamındadır. Bu süre içinde aynı arıza yinelenirse onarım ücretsiz tekrarlanır.
- Garanti kapsamındaki tekrar onarımda sorun giderilemezse, yapılan işçilik bedeli iade edilir; parça bedeli ise parçanın iade alınabilmesi hâlinde iade edilir.
- Kullanım hatası, dış darbe, su baskını, yıldırım, şebeke gerilimi ve üçüncü kişilerin sonradan yaptığı müdahaleler garanti ve iade kapsamı dışındadır.
5. İade Süreci
İade talebinizi fatura numaranızla birlikte çağrı merkezine ya da [email protected] adresine iletin. Talep 3 iş günü içinde değerlendirilir; kabul edilen iadeler ödemenin yapıldığı yönteme, en geç 14 gün içinde aktarılır.
6. Tüketici Hakları
Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir; tüketici kendi yerleşim yerindeki hakem heyetine de başvurabilir.
Son güncelleme: 31.10.2026